Eficiencia

Ver:

·         Efectividad

Eficiencia

(Mejora Continua del Servicio) Una medida de si el correcto monto de recursos ha sido utilizado para la provisión de un Proceso, Servicio o Actividad. Un Eficiente Proceso alcanza sus Objetivos con el mínimo de cantidad de tiempo, dinero, gente u otros recursos. Ver KPI. [ITIL:2007]

eficiencia

relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. [ISO-9000_es:2000]

(en) Efficiency

(Continual Service Improvement) A measure of whether the right amount of resources have been used to deliver a Process, Service or Activity. An Efficient Process achieves its Objectives with the minimum amount of time, money, people or other resources. See KPI. [ITIL:2007]

(fr) Efficience

(Amélioration continuelle du service) Mesure permettant de savoir si la bonne quantité de ressources a été utilisée pour un processus, un service ou une activité. Un processus efficient atteint ses objectifs avec un minimum de temps, d’argent, de personnel ou autres ressources. Voir KPI. [ITIL:2007]

Temas relacionados

Términos