Ver:
Una persona,
grupo, o Negocio que no es parte del Acuerdo de Nivel de Servicio para un
Servicio de TI, pero que es requerida para asegurar el éxito en la entrega de
ese Servicio de TI. Por ejemplo, un Proveedor de software, una empresa de
mantenimiento de hardware, o el departamento de .... Los requerimientos para
los terceros están normalmente especificados en Contratos de Soporte o Acuerdos
de Nivel Operacional. [ITIL:2007]
A person, group,
or Business who is not part of the Service Level Agreement for an IT Service,
but is required to ensure successful delivery of that IT Service. For example a
software Supplier, a hardware maintenance company, or a facilities department. Requirements
for Third Parties are typically specified in Underpinning Contracts or
Operational Level Agreements. [ITIL:2007]
Une personne, un groupe
ou un business qui ne fait pas partie de laccord sur les niveaux de service
dun service des TI, mais est nécessaire pour assurer la fourniture réussie de
ce service des TI. Par exemple un fournisseur de logiciels sous-traitant, une
société de maintenance de matériel ou un département de léquipement. Les
exigences envers les tierces parties sont habituellement stipulées dans des
contrats de sous-traitance ou des accords sur les niveaux opérationnels (OLA). [ITIL:2007]
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