Acrónimos: PDCA
Ver:
· Sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI)
Sinónimo de
Planificar Ejecutar Comprobar y Actuar. [ITIL:2007]
(Mejora
Continua del Servicio) Ciclo de gestión de Procesos en cuatro etapas, atribuido
a Edward Deming. Plan-Do-Check-Act es también conocido como el Ciclo de Deming.
· PLAN: Diseñar o revisar Procesos que soportan Servicios de TI.
· DO: Implementación del Plan y gestión de los Procesos.
· CHECK: Medición de los Procesos y de los Servicios de TI, comparación con los Objetivos marcados y generación de informes.
· ACT: Planificación e implementación de Cambios para la mejora de los Procesos.
[ITIL:2007]
Synonym for Plan
Do Check Act. [ITIL:2007]
(Continual
Service Improvement) A four stage cycle for Process management, attributed to
Edward Deming. Plan-Do-Check-Act is also called the Deming Cycle.
·
PLAN:
Design or revise Processes that support the IT Services.
·
DO:
Implement the Plan and manage the Processes.
·
CHECK:
Measure the Processes and IT Services, compare with Objectives and produce
reports
·
ACT:
Plan and implement Changes to improve the Processes.
[ITIL:2007]
Synonyme de
Planifier-Faire-Vérifier-Agir (Plan-Do-Check-Act). [ITIL:2007]
(Amélioration continue
du service) Un cycle en quatre phases pour la gestion des processus attribué à
Edward Deming. Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir est aussi appelé roue de
Deming.
·
PLANIFIER:
Concevoir ou réviser les processus qui soutiennent les services des TI.
·
REALISER:
Mettre en uvre le plan et gérer les processus.
·
VÉRIFIE:
Mesurer les processus et les services des TI, les comparer avec les objectifs
et produite un reporting.
·
AGIR:
Planifier et mettre en uvre les changements afin daméliorer les processus.
[ITIL:2007]
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